• 2017年08月15日

    汉中分公司全面开启POS机闪付刷卡服务

    ​为实现缴费渠道多元化,近日,汉中分公司积极与工商银行沟通协调,及时为各营业厅新增银联有线POS机10台、手持POS机6台,高效、便捷解决了用户使用银行卡缴费的问题

  • 2017年08月08日

    汉中分公司“服务赢未来”手绘海报大赛拉开帷幕

    7月27日,汉中分公司“服务赢未来”手绘海报大赛拉开帷幕。本次手绘海报大赛由汉中分公司客服部主办,面向市县两级进行广泛征集,经过层层筛选,共有16幅作品入选,入选的参赛作品将通过“广电网络汉中分公司”微信公众号平台进行投票,经过为期一周的投票评选,最终评选出优胜作品。参赛作品围绕“秦岭云”业务、最新资费套餐、“心服务 馨享受 新体验”等为主题,将营销政策与实践巧妙结合,以书写、绘画...

  • 2017年08月07日

    西安新城公司通过强化与用户沟通促进“服务赢未来”活动的深入开展

    连日来,西安分公司新城公司结合自身工作实际,积极组织人员开展大回访活动,旨在通过强化与用户沟通,进一步提升服务水平。为确保活动开展的有序性及回访摸排资料的真实性,新城公司要求各营维中心对回访的用户要心中有数,落实到户;对回访的内容要准备充分,目的性强;对回访的任务要责任明确,落实到人;对回访中用户反映的问题,要分析、归类,制成意见征求表格,同时对“秦岭云”、全业务套餐等新产...

  • 2017年08月07日

    咸阳分公司“三个精准”助力标准化服务提质增效

    近日,咸阳分公司以持续推进“服务赢未来”工作为总目标,围绕提升标准化服务提质增效为中心,以“三个精准”为主题,强化服务组织、优化服务流程、细化服务环节,不断提升服务效率和服务水平。一是精准落实“服务赢未来”活动。分公司从提升服务人员服务意识、服务技能和服务水平三方入手,结合营业厅、智慧小区巡检、提高重点考核项目指标、进社区宣传、开展客户体验监看等形式,着力打造一支理念先进、...

  • 2017年08月02日

    阎良“优质服务进社区”受用户称赞

    ​近日,阎良区三贤贤南、贤北组将一面写有“优质服务进社区、热情周到显真情”的锦旗送到阎良支公司营业厅,对工作人员的热情周到服务表示深深的感谢。今年以来,阎良支公司营业厅在日常工作中紧扣“心服务、馨享受、新体验”的服务理念,优化服务模式,打造品牌形象。特别是针对近期西安地区天气持续高温的情况,与运维、客服等部门一起深入阎良区三贤贤南、贤北组开展“服务进社区、服务送上门”活动,...

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