风景这边独好

2017年07月27日 17:30 作者:闫澎涛、董相林 来源:合阳支公司 点击:[]

合阳支公司历来高度重视公共关系的建设,十多年来从未有过松懈。而良好的公共关系也反过来给合阳支公司经营工作带来不可估量的支持和巨大的推动。这也是合阳支公司多年来经营工作走在兄弟公司前列的重要法宝之一,让我们一起通过百良片区经营状况的巨大变化来实际验证这一做法的重要作用。

合阳县百良片区辖百良、杨家庄和同家庄三个区域,地势偏北,多年来一直是个老大难片区,并且是全县违法卫星锅的发源地。特别是杨家庄、同家庄区域,村级网络参差不齐,几乎三分之一的分配网丢失,而且民风彪悍,用村民的话说:你们有线太贵了,年年交钱,凭啥不让看卫星锅?我没钱娶不起媳妇,娶个寡妇还不行么?甚至还发生了多起暴力阻挡没收卫星锅事件。

截止2013年底,百良片区成了合阳支公司经营状况最差的一个片区。数字电视用户只余几百户,个人宽带发展用户为个位数,特别是杨家区域几乎村村无网络、无用户。

怎么办?合阳支公司紧急召开经营工作会,讨论百良片区的情况,查找原因,分析问题,渐渐大家把目光凝在了一起;原任百良片区负责人并没有把支公司的意图彻底贯彻,公共关系处理的差是导致百良片区经营业绩持续下滑的主要内因之一。

2013年年底,面对百良地区的惨状,合阳支公司经营班子心急如焚,多次召开讨论会,几经筛选,大家将目光锁定在时任伏六片区负责人的梁涛身上。梁涛,男,现年35周岁,中共党员,本科学历。2003年参加工作,十三年来,一直工作在乡村第一线。历经路井、伏六片区,踏实认真,执行力强。

梁涛于2014年上任百良片区负责人,经过短短两年时间的发展,截止2016年年底,百良片区累计数字电视在线5600余户,个人宽带1000余户,高清互动业务也得到了大力发展。

为什么同样一个地方,换了人,不同的经营思路,会发生如此大的反差呢?让我们一起来分析。

一直身处第一线的梁涛深深知道,要想把工作搞好,缺少了当地政府的支持和村干部的支持,是万万做不好的。这一点也是支公司经理张满录经常在经营工作会上强调的,用梁涛的话讲,听得耳朵都起茧子了。

在路井片区、伏六片区梁涛一直都是这样做的,到了百良片区,梁涛更是总结了前两个片区丰富的一线工作经验,不折不扣地贯彻执行支公司的理念。

第一步,招兵买马,落实网格化管理。梁涛首先按照上级要求,在辖区内走访挑选区域管理人员,人员选定后,逐个和他们签订目标责任书,并对他们进行了全方位的培训,按照公司要求,给他们办理了人身安全保险、养老保险等,增强了团队的凝聚力和战斗力。

第二步,健全网络,展开阵地攻坚战。梁涛带领他的三个区域经理,从最基本的网络恢复工作做起,合理布置规划干线、光点,先后增加、延伸光点60余个,硬生生将百良片区内残缺的基础网络建设工作全部做到位,梁涛人变黑了、变瘦了,百良片区的基础网建好了,工作渐渐有了起色。

第三步,公共攻关,和当地政府以及村干部搞好关系。梁涛逐村去拜访村干部,积极主动和镇政府主要领导以及主管领导取得联系。功夫不负有心人,对支公司经理搞好公共关系的提示,梁涛执行到位,收获满满。首先拿下了当地政府投资40余万元的村村通公众应急广播系统建设项目,同时,政府下文将有线电视入户工作作为新农村建设、基层文化阵地建设的重要内容,纳入年度工作考核范畴。同时对以各种形式资助、补贴农户安装数字电视的村组予以表彰奖励和大力宣传。

第四步,灵活机动,一村一策执行到位。在梁涛的努力下,百良片区各项工作走上了快速发展的轨道,2015年,梁涛在百良片区大力宣传“广电让利、政府村组补贴、群众只掏一部分”的“一村一策”政策,先后开启了如意、太册、雷家咀等十余村的整村数字电视推动入户工作,掀起了百良区片杨家庄区域整体入户工作的高潮,并成功在如意社区召开了“合阳县农村有线电视入户工作推动会”,入户率达90%以上,同时也大力发展了高清互动和E+TV业务,特别是雷家咀、乌池,不收群众一分钱,整村整体高清互动入户,使乡村群众看上了高清节目,巩固了广电阵地,提高了产品的吸引力,赢得了群众的大力支持。

第五步,简政放权,调动区域经理积极性。梁涛觉得,工作之所以能做好,这几个区域经理出了大力。但要调动这几个区域经理的工作积极性,却是一件容易的事情。首先要做到不贪,该区域经理拿的,一分不扣。其次不能眼红,杨家庄片区的区域经理在发展业务中,为群众代购无线路由器,梁涛得知后,仔细走访了用户,并积极向支公司做了汇报,发现这一做法其实是方便了用户,服务更到家,不仅没有阻止,而且予以大力支持,从而使一线的服务更到家,区域经理的工作积极性得到了充分发挥,个人、集体双赢。

第六步,做好服务,家家狗不咬。为什么狗不咬?来的多了,成了熟人。身处一线的梁涛,十三年来,几乎走遍了辖区内的家家户户。无论路井片区、伏六片区、百良片区,他坚持这一优良做法,并和他的小团队一起身体力行,随叫随到,用优质的服务赢得了群众的认可。熟人好办事,人熟悉了,发展业务也容易了许多。2015年,他本人也被上级评为先进工作者。

风正帆满破浪行,喜看硕果结满山。合阳支公司经营班子深知,搞好公共关系,为地方政府排忧解难,同时紧紧依靠群众,发动群众,时刻为群众着想,为用户着想,只有这样做,才会得到政府的支持,有了政府和用户的支持,就没有过不去的火焰山。

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