客厅常客“及时雨” 荧屏幕后“智多星”

2017年07月27日 17:07 作者:吴莉娜 来源:铜川分公司 点击:[]

每个行业都有勇立时代潮头的创业先锋,都有坚守平凡岗位的奉献楷模。在广电网络系统有一名一线工作者,他在自己平凡的工作岗位上,演绎着不平凡的精彩故事,他被评为“销售明星”、“优秀客户经理”,被客户们亲切的称为“及时雨”……他就是铜川分公司王益营业部客户经理杨栓仓。

平凡不简单的“热心人”

杨栓仓,47岁,在这个岗位上已干了十几个年头。在连续多年获得荣誉的背后,更多的是他的朴实无华,和蔼亲切。他常说“我靠公司吃饭,就得为公司发展着想”。

2013年元月一个冬夜,人们睡意正浓,矿务局家属区的一位老人给他打来电话,说电视无信号。他冒着寒冷急匆匆赶到老人家,原来是电视费用到期了,他立即打电话让服务中心给老人临时授权,次日一大早就给老人代交费用,并把发票送回到老人家中,像这样的事,在他身上屡见不鲜。

创新发展的“智多星”

随着市场竞争的加剧,客户经理的角色由维护向开发营销转变,高清互动业务、数据业务已成为广电网络转型升级的突破口。2014年2月,他在闲谈中得知一家工贸有限公司挂牌成立,为了争取这个大客户,他连夜打探出该公司经理的住处,想尽一切办法,先后10余次登门拜访。功夫不负有心人,该公司经理最终被他的执着所感动,签订了集团数据业务合同。

针对高清互动业务,他和同事利用节假日和双休日,深入小区搭建宣传帐篷、发放宣传彩页、现场演示,还对新建小区进行定期轮回现场路演,对双向网已到的中型小区,抢先设点宣传高清互动及全业务。他注重网内挖潜,对一些地区加装设备,发展净增用户,还充分利用公司的优惠政策大力发展农网用户。

排除故障的“及时雨”

2016年6月的一天,翠溪路有一个老人,更换了液晶电视机后,每次开关客厅灯时,都会干扰到电视信号致使无法收看,老人非常着急。杨栓仓知道后,主动上门为老人处理故障,但是,查无进展,好几次无功而返。他没有放弃,苦思冥想:莫非是王大爷新购的电视机接收灵敏度较高,在开关灯瞬间产生的电磁波干扰所致,何不换个高清机顶盒,采用HDMI通道试一下呢?第二天一大早,他就按照自己的想法去操作,果然故障排除,信号清晰了很多。王大爷非常满意。

2016年春节除夕之夜,铜川饭店数百个主终端机顶盒突然信号中断,他匆匆赶到现场,楼上楼下穿梭。经过半小时抢修,信号恢复了正常。在他的辖区内,有16个商业大客户,多年来他以真心赢得了客户的赞誉,无条件的满足客户的需求,加上优质的服务,与客户建立了深厚的友谊。

杨栓仓始终牢记着:动嘴不如动腿、蛮干不如巧干、用户的利益大于一切。十几年的风风雨雨,平凡而又珍贵,炼就了他的真功夫。而杨拴仓却有着自己的信条:“我可以接受失败,但无法接受放弃”。一年四季春夏秋冬,王益的大街小巷都有他忙碌的身影,他用勤劳和汗水谱写了一名客户经理无怨无悔、不懈追求的奉献之歌。

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