倾听客户心声 提升客户服务

2017年11月03日 17:23 席卫 点击:[]

为深入开展“服务赢未来”活动,10月31日,西咸公司召开以“倾听客户心声,提升客户服务”为主题的2017年度客户座谈会。西咸新区党工委宣传部、文广新局,泾阳县人民政府信息化办公室领导及来自多个行业的10名客户代表应邀参加座谈。省公司客户服务部相关人员出席会议,西咸公司领导班子成员以及全体中层参加会议。

此次会议是西咸公司成立以来召开的首次客户座谈会,会议首先向与会代表介绍了西咸公司的基本情况和成立以来客服工作的开展情况,并就公司秦岭云产品、集团业务进行了介绍和演示。特别邀请新媒体公司副总经理张薇作了智慧酒店和智慧门户的演示和推介。同时组织与会代表实地参观了三桥车辆厂智慧社区服务中心,让各位代表进一步了解到公司的新业务和新产品。

与会代表对广电网络近几年业务的拓展、产品的更新以及客户服务水平的不断提升表示肯定,并畅所欲言,提出多条建设性意见和建议。泾阳县政府代表建议公司响应十九大提出的乡村振兴战略,向农村延伸智慧社区,向上争取建设项目,以最优质的服务,最实惠的价格服务好广大群众。空港大酒店代表希望广电网络将“满意+惊喜”的更高标准贯穿于客服工作的全过程。

西咸公司总经理梁忠邀请此次与会代表做公司第一批服务质量监督员,监督公司的客户服务工作,要求相关部门将客户代表的意见建议及时梳理、落实和反馈,并以此次座谈会的召开为契机,深入开展“服务赢未来”活动,持续提升公司的客服工作水平,以服务促发展。

  

下一条:“服务赢未来”活动通报第六期

关闭

相关报道