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西安分公司雁塔公司以优质服务获用户赞誉

11月6日,一名女士来到西安分公司太白路营业厅送来一封热情洋溢的感谢信,感谢广电网络服务人员的热情服务。

据了解,这位女士是陕西银行学校退休教师。前几日,她在外地工作的儿子从网上购买了一台新电视机,自己和邻居都未能将设备调试成功,无法观看,无奈之下求助了96766客服热线。话务员在指导未果的情况下安排人员上门服务。当天,维修人员热情、耐心地为用户调试演示,不但帮助用户匹配好设备,还教会了她如何操作,得到了用户的高度认可和赞誉。

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