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【服务大提升】彬州支公司开展用户走访活动

连日来,彬州支公司全员出动,开展用户走访活动,以实际行动把服务大提升活动落到实处。

活动前,支公司召开全员动员大会、制定活动方案、成立活动小组、印制用户资料登记表,充分调动了员工的工作热情。

活动中,员工身穿广电网络红马甲,佩戴工作证,对全市所有小区进行扫楼入户,收集用户建议和意见,确认用户资料信息,指导简单故障的处理方法。同时,与离网用户交流沟通,了解离网原因,介绍推荐广电“秦岭云”新产品新套餐,开展用户体验活动。

活动开展仅一周时间,全体员工共计走访了8个小区,扫楼42栋,入户1500余户,升级全业务5户,回网用户30余户。

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