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【服务赢未来】西安新城公司通过强化与用户沟通促进“服务赢未来”活动的深入开展
2017-08-07 17:34  西安分公司 谷建宁   (点击: )

连日来,西安分公司新城公司结合自身工作实际,积极组织人员开展大回访活动,旨在通过强化与用户沟通,进一步提升服务水平。

为确保活动开展的有序性及回访摸排资料的真实性,新城公司要求各营维中心对回访的用户要心中有数,落实到户;对回访的内容要准备充分,目的性强;对回访的任务要责任明确,落实到人;对回访中用户反映的问题,要分析、归类,制成意见征求表格,同时对“秦岭云”、全业务套餐等新产品,做到积极宣传、推广,使用户享受到新的惊喜。

此次活动的开展为公司与用户提供了一个“零”距离沟通的机会,既让广大用户了解了广电服务优势及各项业务优惠政策,又使公司征求到用户真实意见和建议,为彻底克服体制短板、转变服务职能、提升服务质量积累了宝贵的数据。截止目前,新城公司已走访用户200多户,收集意见和建议60多条。

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