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学党史 践承诺 优服务 开新局

陕西广电网络以党史学习教育促进服务提升

为进一步推进党史学习教育走深走实、见行见效,公司开展了“庆祝建党100周年——‘党旗红、服务优’系列活动”,用优质服务开新局。

全网积极开展“不忘初心,薪火相传”服务关爱行动、“亮身份、树形象、显作用”党员示范行动、“重温入党誓词、坚定服务承诺”活动,将党史学习教育与服务群众相结合,切切实实把学习成果转化为“为群众办实事”的动力。

在“不忘初心,薪火相传”服务关爱行动中,各分支机构以老党员、老红军为重点走访对象,上门聆听老党员、老同志讲述为党的事业艰苦奋斗的故事,为他们开展线路维护、设备保养、机顶盒操作讲解指导等服务,在受教育的同时,也将主题教育成果落实到行动中。

在“亮身份、树形象、显作用”党员示范行动中,各级分支机构以营业厅、装维队伍为阵地,设立党员示范岗,一线党员服务人员佩戴党徽上岗,亮明身份,广泛接受用户监督,发挥先锋模范作用,以优质的服务彰显党员的先进性。

在“重温入党誓词、坚定服务承诺”活动中,各级机构党员在党旗下郑重宣读“快速响应、明白消费、爱老助老、实时受理、首问负责、微笑服务”六项客户服务承诺,推进承诺走心入脑,坚定了大家牢记宗旨,立足岗位,扎实服务,为群众“办实事、解难题”的信心。

通过系列活动的开展,陕西广电网络走出了一条“切切实实为群众、扎扎实实谋发展”的开新局之路,各级机构主动担责,提升服务标准,落实服务要求,获得了陕西日报、陕西电视台、宝鸡日报、宝鸡电视台、宝鸡广播电台、汉中日报、铜川日报、渭南广播电台、人民网、西部网等主流媒体以及群众新闻、“爱系列”APP等互联网媒体的高度关注和广泛宣传报道,获得了来自群众和社会的一致肯定。接下来,陕西广电网络将紧紧抓住党史学习教育契机,进一步统一思想,坚定信念,激发奋斗精神,焕发奋进力量,紧扣“1356”工作格局,真抓实干、埋头苦干、大干快干,始终保持昂扬向上的干事创业劲头,守初心、践承诺,为群众提供更丰富、便捷、贴心的服务。

咸阳公司5月以来,共收到客户表扬信、锦旗和来电表扬6次。

全省183家广电网络营业厅均开通老年人绿色通道,实现了无障碍的暖心服务。

全网安装、维修效率大幅提升,6月全省“当日办、当日装”安装及时率达97.3%。

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